Prejsť na košík 0 €0
Košík je prázdny

Podmienky vrátenia tovaru

Vrátenie tovaru

Ďakujeme, že ste si vybrali naše produkty! Ak však potrebujete niečo vrátiť, radi vám pomôžeme. Nižšie nájdete všetky informácie k procesu vrátenia.

Podmienky vrátenia

  1. Nárok na vrátenie: Tovar je možné vrátiť do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ je nepoužitý a v originálnom balení. Ak bol produkt používaný alebo poškodený, vrátenie nebude akceptované.

  2. Spôsob vrátenia: V súčasnosti prijímame vrátenie len prostredníctvom služby Packeta. Váš Packeta Return Shipment kód použijete na vrátenie tovaru.

Postup vrátenia tovaru cez Packeta

Ak potrebujete tovar vrátiť, dodržte prosím nasledujúci postup, aby proces prebehol rýchlo a bez komplikácií.

1. Skontrolujte podmienky vrátenia

Najskôr sa uistite, že váš tovar spĺňa podmienky na vrátenie:

  • Tovar je nepoužitý a nepoškodený.
  • Nachádza sa v pôvodnom obale, so všetkými pôvodnými etiketami a príslušenstvom.
  • Vrátenie je možné do 14 dní od doručenia.

2. Pripravte balík

Zabaľte tovar do pevného a bezpečného obalu, aby sa predišlo jeho poškodeniu počas prepravy. Uistite sa, že obsah balíka je kompletný a nič nechýba.

  • Ak je to možné, použite originálne balenie.
  • Priložte doklad o kúpe, prípadne vytlačenú objednávku, aby sme mohli vašu žiadosť o vrátenie identifikovať.

3. Navštívte najbližší výdajný bod Packeta

  1. Vyhľadajte najbližší Packeta výdajný bod prostredníctvom stránky Packeta.sk alebo pomocou mobilnej aplikácie Packeta.
  2. Zoberte balík a odneste ho na vybraný výdajný bod Packeta.

4. Použite Packeta Return Shipment kód

Pri odovzdaní balíka na výdajnom mieste Packeta oznámte pracovníkovi, že chcete využiť Packeta Return Shipment kód, ktorý poskytujeme pre vrátenie tovaru.

Náš Packeta Return Shipment kód: 98121951

5. Počkajte na spracovanie vrátenia

  • Po odovzdaní balíka bude tovar zaslaný späť k nám.
  • Po obdržaní a kontrole tovaru vás budeme informovať e-mailom o stave vašej žiadosti o vrátenie.
  • Ak vrátenie spĺňa všetky podmienky, vrátime vám platbu na účet, z ktorého ste pôvodne zaplatili, do 14 dní od spracovania vrátenia.

Dôležité upozornenie: Tovar prijímame výhradne cez Packeta. Ak nám budete posielať vrátenie iným spôsobom (napríklad poštou), nemôžeme tento tovar prevziať. Vrátenie prostredníctvom inej služby bude považované za neplatné.